ISO 20000, kuruluşların kaliteli Bilişim Teknolojileri Hizmet Yönetimi’ni verimli bir şekilde sunmalarına yardımcı olur. Sekiz bölümden oluşan ISO 20000 standardında iso 20000-1 ve ISO 20000-2 olmak üzere en çok kullanılan iki bölüm vardır. ISO 20000-1: 2011, BT Hizmet Yönetimi için resmi şartnamedir. Bu belge, bir işletmenin, Hizmet Yönetim Sistemi (SMS) kurma, uygulama, sürdürme ve sürekli iyileştirme gereksinimlerini belirler.
BT hizmet yönetimi için uygulama kodu ISO 20000-2: 2012 olan ikinci bölüm; hizmet yönetim sistemlerinin uygulanmasının rehberliğidir. Başka bir ifade ile standardın iso 20000-1 gereksinimlerini yorumlamanıza yardımcı olur. En iyi uygulama yönetimi süreçlerini tanımlar ve ISO 20000-1 denetlemelerine hazırlanıyorsanız çok yarar sağlayacaktır.
ISO 20000-1: 2011 Sertifikası Nasıl Alınır?
BT Hizmet Yönetimi Standardı 3 yıl sürer ve zorunlu denetimlere tabidir. 3 yılın sonunda, standardı bir 3 yıl daha alabilmek için yeniden değerlendirme denetimini tamamlamanız istenecektir. ISO 20000 ITSMS uygulaması, büyük veya küçük tüm kuruluşlara ölçeklenebilir. Kuruluşunuzun müşteri memnuniyeti ve iş sürekliliği stratejilerinin bir parçası olarak ISO 20000-1 standartlarını uygulamanız önemlidir. kilavuzdanismanlik.com ISO 20000 sertifikasyon sürecinde en büyük destekçiniz olabilir. Sistemlerinizin ISO 20000-1’e göre denetlenmesi öncesinde personelinize kurum içi eğitim sağlayabilir.
Facebook
Twitter
Google +
Pinterest